Redução de Custos - Melhoria de Processos

O dimensionamento departamental geralmente não afeta a estrutura de custos de forma permanente. Porque o trabalho de base não foi embora, a gordura se arrasta de volta. As reduções de custos duram apenas até todo mundo voltar para seus velhos hábitos. Perenemente... Para manter os custos baixos as empresas precisam mudar a forma como o trabalho é realizado -. “Os processos de negócio da organização“. 

7 Passos para a redução de custos através da melhoria de processo 

 

1. Identificar
Identificar os processos que regularmente causam dor dentro de sua empresa (por exemplo, reclamações de clientes, retrabalho, atrasos, créditos / reembolsos, de deterioração, etc.) 

2. Priorizar
Priorizar os processos que oferecem as oportunidades mais significativa de melhoria  (por exemplo, reduzir prazo de 60 dias para 30 dias, permitindo que a empresa de cobrança de receitas 30 dias antes em cada ordem). 

3. Documentar
Documentar cada passo do processo do começo ao fim. Certifique-se de capturar a informação que é passada de passo a passo e que procedimentos, sistemas ou ferramentas são usados para executar cada passo. 

4. Determinar Oportunidades
Encontrar as oportunidades de melhoria. Seja à procura para o seguinte:

Gargalos - passos, onde desenvolve uma carteira de pedidos. Olhe para os casos de  “automação cadeira giratória", onde dados de um sistema, a forma, ferramentas, etc., são inseridos manualmente em outro sistema, forma, ferramenta, etc. Também olhar para dentro do fluxo de trabalho deste passo para o trabalho realizado por entidades fora da sua organização.

Retrabalho - etapas onde os interessados ​​devem enviar ordens de volta a uma etapa anterior de esclarecimento, correção ou informações adicionais.

Irrelevância - passos onde não há objetivo claro para a etapa. Em outras palavras, o passo um valor acrescentado para o cliente ou ajuda na realização do passo do processo. Muitas vezes isso se manifesta como "damas verificar damas" para verificar repetidamente informações prestadas ou o trabalho executado no início do processo. 

5. Identificar a causa raiz (s)
Realizar análise de causa raiz para identificar a causa (s) de gargalos, retrabalho e irrelevância. 

6. Definir Plano de Melhoria de Processos
Definir um plano de ação para eliminar a causa (s) de gargalos, retrabalho e irrelevância.

Gargalos - equilibrar o fluxo de trabalho, aumentar a eficiência por meio da automação, ferramentas, treinamento, etc.

Retrabalho - documentos de atualização e / ou sistemas para capturar e comunicar as informações necessárias em cada etapa do processo.

Irrelevância - eliminar etapas irrelevantes. 

7. Implementar Melhorias de Processo
Implementar as melhorias, então regularmente medir e analisar o desempenho do processo de novo e melhorado em relação ao processo antigo irregulares. 

Seguindo estes sete passos, você vai manter seus processos de negócio magro, médio e rentável. Lembre-se, a redução de custos sustentada em negócio é conseguido através de ganhos de eficiência. Fluxo de caixa aumenta quando sua empresa recolhe receitas de clientes de forma mais rápida porque o produto / serviço de entrega vezes de ciclo do processo são reduzidos e os clientes são mais felizes, porque a experiência do cliente melhorou.