Custo de oportunidade é um termo
que não é mencionado muito e geralmente passa despercebido, mesmo que seja um
dos mais comuns em nossas empresas.
Custo de oportunidade, entre
outras coisas, refere-se ao valor monetário intrínseco que significa
"perder" a capacidade de gerar receita para a empresa.
É o custo do
"preparado" para responder ao nosso cliente (interno e externo).
“No caso mais simples, quando um
cliente solicita um produto e não tê-lo”, “perdemos a oportunidade" da
venda e o que isso significa em termos de valor monetário.
Usando este exemplo, considere o
escopo do termo, a partir do ponto de vista monetário:
a) Perda de Venda:
Entrada direta da operação de venda.
b) Perda de cliente: O cliente não pode voltar a comprar se você entender que a empresa não atende às suas necessidades.
c) A perda de referências: Como o cliente não recebeu o serviço não dar uma referência positiva para potenciais clientes que sabe.
d) Impacto sobre a projeção da empresa: Se não for controlado o processo, a empresa começou a perder clientes existentes e potenciais.
b) Perda de cliente: O cliente não pode voltar a comprar se você entender que a empresa não atende às suas necessidades.
c) A perda de referências: Como o cliente não recebeu o serviço não dar uma referência positiva para potenciais clientes que sabe.
d) Impacto sobre a projeção da empresa: Se não for controlado o processo, a empresa começou a perder clientes existentes e potenciais.
Para atribuir um valor de $ 1,00 cada
possibilidade (como exercício), podemos ver que para uma venda de $ 1,00, que
não é realizada (por não ter o produto disponível), seu custo de oportunidade é
de $ 4,00.
A cerca de 300% maior do que o
valor real da venda inicial.
Estar preparado significa manterem-se
os seus processos, sistemas e políticas de serviços. Avalia operações e
conscientemente definir suas prioridades. O custo de oportunidade pode ser causado
por processos internos e externos ou, direta ou indireta.
Reduzir custos, economizar ou
melhorar a nossa renda também é evitar "oportunidades perdidas"!
Nenhum comentário:
Postar um comentário