terça-feira, 8 de outubro de 2013

Redução de Custos - Custo de Oportunidade


Custo de oportunidade é um termo que não é mencionado muito e geralmente passa despercebido, mesmo que seja um dos mais comuns em nossas empresas. 

Custo de oportunidade, entre outras coisas, refere-se ao valor monetário intrínseco que significa "perder" a capacidade de gerar receita para a empresa.

É o custo do "preparado" para responder ao nosso cliente (interno e externo).

“No caso mais simples, quando um cliente solicita um produto e não tê-lo”, “perdemos a oportunidade" da venda e o que isso significa em termos de valor monetário.

Usando este exemplo, considere o escopo do termo, a partir do ponto de vista monetário:

a) Perda de Venda: Entrada direta da operação de venda.
b) Perda de cliente: O cliente não pode voltar a comprar se você entender que a empresa não atende às suas necessidades.
c) A perda de referências: Como o cliente não recebeu o serviço não dar uma referência positiva para potenciais clientes que sabe.
d) Impacto sobre a projeção da empresa: Se não for controlado o processo, a empresa começou a perder clientes existentes e potenciais.

Para atribuir um valor de $ 1,00 cada possibilidade (como exercício), podemos ver que para uma venda de $ 1,00, que não é realizada (por não ter o produto disponível), seu custo de oportunidade é de $ 4,00.

A cerca de 300% maior do que o valor real da venda inicial.

Estar preparado significa manterem-se os seus processos, sistemas e políticas de serviços. Avalia operações e conscientemente definir suas prioridades. O custo de oportunidade pode ser causado por processos internos e externos ou, direta ou indireta.

Reduzir custos, economizar ou melhorar a nossa renda também é evitar "oportunidades perdidas"!

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