quinta-feira, 29 de setembro de 2011

Redução de Custos - Telefonia




Pressões de custo continuam a construir na economia - o dólar é para cima, o preço do petróleo está em alta, as taxas de juros estão em alta - e estes são apenas três dos maiores fatores. 




Como resultado, mais diretores financeiros estão se concentrando ainda mais na gestão de despesas e está procurando a todo custo, com um mandato renovado para derrubá-los. Organizações geralmente têm melhores controles sobre os custos diretos do que em custos indiretos ou despesas gerais, portanto, muitos veem agora isso como o lugar para obter poupanças. 

Maioria das empresas já passaram pelo downsizing, rightsizing ou o que quer eufemismo que pretende utilizar, e não pode mais cortar corpos sem danificar o coração do negócio e sua capacidade para funcionar e atender as necessidades dos clientes. É a área de bens e serviços gerais que apresenta a melhor oportunidade para reduzir custos e melhorar a rentabilidade. Muitas das categorias de despesas que se enquadram 'overhead custos "são comuns a maioria das empresas e incluem custos de telecomunicações, seguro, impressão e produtos de escritório. 

O problema cara a maioria das empresas é a falta de conhecimentos técnicos internos para analisar o que uma empresa está gastando e ter a confiança de saber com certeza que os preços que estão pagando estão em linha com o mercado. Na maioria dos casos não faz sentido econômico para contratar e manter as competências em todas estas áreas de custos, quando só precisa ser olhado cada 2 ou 3 anos. As empresas fazem o melhor que podem, mas em muitos casos, estão em clara desvantagem. Por exemplo, a concorrência acirrada entre as empresas de telecomunicações tem levado a opções de preços complexos, especialmente na arena wireless. Conhecer e negociar em torno dos modelos de preços pode levar a poupanças de até 35%. No entanto, é preciso cavar para a poupança e não devem tomar ofertas a preços pelo valor de face. 

Muitas empresas estão relutantes para se deslocar de seu fornecedor existente por causa de um temor bem nutrido de telefones que não funciona que o fornecedor atual tem cultivado ao longo dos muitos anos de relacionamento. Infelizmente, isso resulta em muitas vezes prémios muito considerável a ser pago para o fornecedor incumbente. A realidade é que os dias de voar na escuridão das teles está muito longe e que a grande maioria dos provedores de serviços de telecomunicações são bem gerida e estável. 

Serviços de telecomunicações devem ser tratados como uma mercadoria e não um serviço. Há muitas maneiras que uma empresa pode reduzir o custo médio por chamada, e que muitas vezes pode ser feito sem uma mudança de fornecedores, mas você deve entender o que você está pagando e paga apenas pelo que você precisa. Infelizmente, esta é a parte complicada. As teles ganham milhões a cada ano com a venda de serviços que seus clientes não precisam mais (ou, em alguns casos nunca precisei ou usei, em primeiro lugar). Não é apenas no seu melhor interesse para aconselhar os seus clientes que eles têm muitas linhas para o volume de tráfego que eles têm. 

Em muitos casos, a relação entre a empresa e o fornecedor é desequilibrada em favor do fornecedor. Isto é particularmente verdadeiro em categorias altamente complexas, tais como serviços de telecomunicações. A maioria dos fornecedores estão cientes disso e usá-lo para sua vantagem para receber as margens significativamente maiores do que se deveria esperar. 

Os fornecedores sabem que a maioria dos funcionários são malabaristas com muitas novas responsabilidades como os resultados de downsizing e simplesmente não têm tempo para compreender as complexidades de cada área de custos que eles são responsáveis. Como resultado, através de saber por culpa própria, eles dependem muito da experiência de seus fornecedores para entender seu negócio e fornecer as soluções certas a um preço justo. Infelizmente, essa confiança vem geralmente no prêmio pesado. 


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