Medir o
desempenho e compra pode ser uma coisa complicada. A tendência natural é a
utilização de economias de custo como a vara de medição primária, infelizmente,
isso pode, em algumas circunstâncias, levar a decisões erradas.
Recomendo
medidas em 3 áreas-chave. Estas
áreas em ordem de importância são:
1. Qualidade
- se os produtos comprados são de menor qualidade muitas vezes isso pode negar
todos ou a maioria das economias potenciais que você está esperando. Os custos
adicionais não podem ser sempre facilmente perceptíveis, mas podem incluir retrabalho
reclamações de clientes, entregas atrasadas e danos à sua marca.
2. Serviço
-. Está intimamente relacionado com a qualidade, mas inclui algumas questões
adicionais que podem acabar custando mais do que a redução de custos em
potencial. Por exemplo, serviço de courier mais barato muitas vezes pode ser
encontrado, mas se os níveis de serviço são de tal forma que seus clientes
estão reclamando que seus pacotes não estão chegando na hora certa isso pode
afetar a sua receita. Muitos clientes não sequer se preocuparam em reclamar,
eles vão apenas começar a comprar do seu concorrente. Em alguns casos pode
haver uma decisão de negócios para reduzir o nível de serviço e você pode
perder alguns clientes, como resultado, mas há um benefício líquido geral.
3 Preço
-. Reduzindo os custos é, obviamente, o principal objetivo deve ser sempre levada
em consideração com qualidade e serviço. Além disso, antes de tomar uma decisão
de mudar para um novo fornecedor descobrir quanto tempo eles vão manter os seus
preços. Se você está assinando um contrato, determinar se existe uma cláusula
de reajuste de preços e, em caso afirmativo, certifique-se de entender as
implicações. As economias de uma baixa oferta podem desaparecer rapidamente se
o fornecedor pode colidir seus preços. Eu tenho visto casos em que os contratos
habilmente redigido permitido o fornecedor em levantar a maioria de seus
preços, a seu critério e o cliente fecha durante 5 anos, com pouco recurso.
Sempre
que você embarcar em um programa de redução de custos é imperativo que você
calcule a redução de custos líquidos. Enquanto isso não é necessariamente uma
tarefa fácil, pode significar a diferença entre o sucesso e o desastre. Você
deve ser vigilante na análise de todas as implicações e os custos associados
para garantir que você vai alcançar seus objetivos de redução de custos.
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