Redução de Custos - Mudança de Comportamento

Embora a modificação de comportamento seja um importante e viável negócio estratégico de redução de custos, que é muitas vezes esquecido, assim como um tesouro oculto pode ser. Pela mineração através de dados para encontrar como os bens e serviços são utilizados, um analista experiente na redução de despesas pode identificar economias de custo significativas sem a necessidade de uma mudança de fornecedor. 

Desafiadora, mas compensadora. 

 

Infelizmente, muitos consultores de redução de custos não usam a modificação de comportamento como uma estratégia de redução de despesas, pois exige análise completa do caso de uso (muito demorado), revisão meticulosa de várias faturas para estabelecer padrões de uso (muitas vezes entediante) e uma compreensão íntima de como custo individual de componente se relaciona a casos de uso e padrões de uso (por vezes atordoante). 

Análise de redução de custos através de licitação, leilões reversos e similares certamente pode colocar dinheiro em sua conta bancária, mas sem a utilização de modificação de comportamento, uma empresa é provável que perca uma economia substancial. 

Modificação de comportamento em Ação

 

Uma simples análise de redução de custos de telecomunicações, em nome de uma empresa de distribuição com operações em vários estados. Como estudamos contas do cliente de telefonia percebemos que o cliente estava pagando demais para uso gratuito por telefone. Meticulosamente examinando faturas, identificamos algo inesperado: apenas um punhado de números de telefone estava chamando número de discagem do cliente livre e esses números foram chamando várias vezes por dia. 

Pedimos que o cliente se ela reconheceu os números originários todas essas chamadas e aprendi que os números de telefones pertenciam a funcionários móveis. Estes indivíduos foram chamando para falar com o pessoal do escritório principal. Esta descoberta é significativa porque o cliente era essencialmente pagar duas vezes para cada um desses minutos, uma vez por cada minuto consumido no plano do empregado telefone celular e duas vezes para cada minuto de uso livre de pedágio. 

Nós imediatamente recomendado que o cliente enviar uma transmissão de voz em toda a empresa direcionar funcionários para discar apenas o número de telefone local do escritório principal, e não o número gratuito. Através desta modificação de comportamento simples, ajudamos o cliente eliminar 43,5% do uso do número gratuito. Então, através da contratação de um provedor de serviço alternativo de pedágio serviços gratuitos, simples ajudou o cliente a reduzir a taxa em mais de 50%. A economia total igualou 72,5%.

 

Se apenas a renegociação fornecedor / fornecedor mudança de estratégia de redução de custos foram utilizados, o cliente teria perdido uma adicional de 20% + redução de custos recorrentes. Isso é uma enorme quantidade de dinheiro para deixar sobre a mesa. 

Assim como o carbono não se torna um diamante precioso sem a aplicação de tempo significativo, calor e pressão, redução de custos máximos não são alcançados sem a aplicação de tempo, conhecimento especializado e trabalho duro.